مطار أبوظبي الدولي

ماذا تفعل في حال فقدانك لأمتعتك
دليل المسافر

كل ما تريد معرفته عن تجربتك داخل المطار

رحلتي

افتح

الأمتعة المفقودة

موظفي خدمات الأمتعة لدينا يعملون على مدار الـ 24 ساعة للمساعدة في تعقُّب الأمتعة المفقودة والعمل على إعادة تسليمها لك.

كيف يمكني إيجاد حقيبتي؟

وفقاً للوضع الخاص بك، يمكنك اتباع الإرشادات أدناه:

لم استلم حقيبتي لدى وصولي
سيساعدك موظفي المطار في صالة الوصول أو في مكتب خدمات الأمتعة في إتمام إجراءات "تقرير عدم ضبط الملكية" Property Irregularity Report. و"المتعقب العالمي" هو نظام حاسوب تستخدمه معظم شركات الطيران في جميع أنحاء العالم . وحالما يتم العثور على حقيبتك، سيتم إرسالها إلى العنوان المحدد من قبلك. وسيتم تعويضك عن الفقدان المؤقت لحقيبتك على ضوء تقديرات شركة الطيران الخاصة بك لهذا الأمر.

أضعت بعض ممتلكاتي الشخصية في منطقة مراقبة جوازات السفر أو في منطقة المغادرة.
يرجى إعلام أمن المطار (+971 2 5053015) للحصول على المساعدة بخصوص هذا الأمر.

أضعت بعض ممتلكاتي الشخصية في منطقة الوصول.
يرجى الاتصال بفريق خدمات الأمتعة في صالة الوصول أو شركة الطيران المعنية للمساعدة في تحديد مكان وجود العناصر المفقودة.

نسيت استلام أمتعتي التحقق لدى وصولي
الرجاء الاتصال بخدمات الأمتعة على أحد الأرقام التالية (+971 2 5052063 / +971 2 5052769 ). ، حيث سيكون أحد موظفينا على أهبة الاستعداد لتلقي مكالمتك ليلاً أو نهاراً. وللعلم فإنه يتم الاحتفاظ بالأمتعة لم يطالب بها أحد في مكان آمن. ويجب عليك أو على أحد الأشخاص الذين يمثلونك إبراز إثبات عن الهوية لدى استعادة الأمتعة بالإضافة للإيصال (الملصق) الخاص بالأمتعة.